Ludzie dzielą się na dwie różne grupy. Jedni zdecydowanie wolą latanie samolotem jako najlepszy a przede wszystkim najszybszy środek transportu, a drudzy niewiarygodnie się tego obawiają. Mniejsze znaczenie ma to do jakiej kategorii przynależymy, irytuje nas pewna kwestia jeżeli chodzi o pracę linii lotniczych – kilkugodzinne opóźnienie abo odwołanie lotu. Analogicznie jak w innych środkach komunikacyjnych płacimy za tanie, normalnej klasy i elitarne bilety lotnicze, które w stosownych do ceny warunkach przetransportują nas z jednego na drugi punkt.

Samolot to jeden z tych środków komunikacji, który bardzo mocno jest uzależniony od warunków atmosferycznych, jakie są nie jedynie w miejscu startu, ale także po drodze, czy w miejscu lądowania. Czasem starczy silny wiatr, lub gęsta mgła, żeby okazało się, że podróż przesunie się w czasie, a co się z tym wiąże, iż wyruszymy do miejsca docelowego znacznie później niż pierwotnie było to w zamierzeniach. Na szczęście mamy szansę się starać o odszkodowanie za opóźniony lot. Zazwyczaj wystarczy przedstawić pisemne zażalenie, z podaniem wszystkich własnych informacji, jak oraz też z zapisaniem informacji lotu, aby w niedługim czasie mieć szansę zainkasować zadośćuczynienie za czas, który straciliśmy (nasz lot jest opóźniony – co zrobić). Paraliż lotniska, katastrofa lotnicza – to tylko niektóre z najpopularniejszych przyczyn przesunięć i odwołań lotów, za które podróżującym przysługują prawa do zwrotów za bilety lub odszkodowanie.

Podróżni, przed którymi chwilowo pomyślana alternatywa w postaci następnego z kolei biletu nad wyraz się nie uśmiecha, wyczekują w poczekalniach. W takiej chwili czas gra – mimo wszystko – na ich korzyść. Skąd ta kalkulacja? Jeśli trzy godziny po planowym starcie samolot nie odleci, właścicielom biletów (w obrębie państw Unii Europejskiej oraz państw poza UE) przysługuje odpowiednia kwota jako odszkodowanie za odwołany lot. Ceny są rozbieżne – zależne od odległości i statusu państwa (Unia – państwo poza Unią) od 250 do 650 euro (czytaj więcej o odszkodowaniu za odwołany lot).

Kilka miesięcy temu miałam zaplanowaną ważną konferencję. Bardzo szybko udało mi się załatwić wszelkie formalności. Byłam sporo wcześniej na wrocławskim lotnisku, odprawę przeszłam bez problemów, a warunki pogodowe były świetne. Mogłam się zatem na zrelaksowanie.

Kiedy jednak mijał czas, a nic się nie działo, zaczęłam się niepokoić. Okazało się, iż wylecimy później niż miał być. Pogoda wciąż była fajna i nie miała się zmieniać. Dobra, jeżeli opóźnienie potrwa do godziny to się nic nie stanie. Niefortunnie, po trzech godzinach dalej nie ruszyliśmy.

Konferencja miała się zacząć za pół godziny, dlatego zadzwoniłam do organizatorów konferencji, przeprosiłam i postanowiłam wrócić do mieszkania. Kolejnego dnia przeszłam się do biura obsługi lotniska.